Maruti Suzuki India selger over to lakh -biler via online -kanal
Maruti Suzuki India begynte å ta online bestillinger i 2017. Selskapet sa at ettersom kundeatferden endres ytterligere på nettet, er forhandlerens nettsteder vitne til en mye større trafikkflyt.
Maruti Suzuki-biler står i kø ved Maruti Suzuki India Ltd. Brand Center før inntektsnyhetskonferansen i andre kvartal på hovedkvarteret i New Delhi, India, torsdag 24. oktober 2019. (Fotograf: Prashanth Vishwanathan/Bloomberg)
Landets største bilprodusent Maruti Suzuki India sa mandag at det har solgt over to lakh -biler gjennom online -kanalen.
Selskapet, som startet sin online salgsplattform for rundt to år siden, sa at den digitale kanalen nå dekker nesten 1000 forhandlere over hele landet.
Siden introduksjonen av denne nye digitale kanalen i 2018 har vi vært vitne til tre ganger økning i digitale henvendelser og registrert salg på over 2 lakh -enheter siden april 2019. Denne digitale kanalen har bidratt til å generere over 21 lakh kundehenvendelser, Maruti Suzuki India Executive Director (Markedsføring og salg) sa Shashank Srivastava i en uttalelse.
Med henvisning til 'Google Auto Gear Shift India 2020 Report' sa han at nesten 95 prosent av nybilsalget i India er digitalt påvirket i henhold til kundene som først undersøker på nettet og deretter kjøper hos de fysiske forhandlerne. Selv om onlineopplevelsen gir kundene et komplett spekter av informasjon, søker kundene på den siste milen forsikring om avtalen fra sine pålitelige forhandlerrådgivere.
Interessant nok ender kundene som spør gjennom vår digitale kanal med å kjøpe bil innen 10 dager. Dette bekrefter at med en robust online til offline plattform utført av en digitalt aktivert salgsstyrke, blir det enklere å konvertere digitale henvendelser til salg, sa Srivastava.
Han sa at selskapet var vitne til en todelt økning i 'Near Me' kundesøk etter Maruti Suzuki-forhandlere.
Vår investering for å lage en hyper-lokal plattform er å hjelpe kundene med å oppdage raskere og koble til sine nærmeste forhandlere. Dette initiativet har hatt en rask vekst den siste tiden. I løpet av de siste to årene har vi integrert over 1000 forhandlere over 3000 online kontaktpunkter i denne digitale transformasjonsreisen, la Srivastava til.
Maruti Suzuki India begynte å ta online bestillinger i 2017. Selskapet sa at ettersom kundeatferden endres ytterligere på nettet, er forhandlerens nettsteder vitne til en mye større trafikkflyt.
De positive resultatene av initiativene er tydelige ettersom digitale henvendelser til Maruti Suzuki har en femdobling til rundt 20 prosent av det totale salget. I det rådende COVID-19-scenariet har bidraget til digital henvendelse ytterligere økt med over 33 prosent de siste fem månedene, sa selskapet.
