RBI ser på HDFC Bank nettbankfeil: nestleder Guv MK Jain
Kundene til den største private långiveren fikk problemer med å få tilgang til kontoene sine online mandag og tirsdag.
Banken tilskrev problemene til en teknisk feil, men tidspunktet for problemet - i en tid da lønnene ble kreditert - gjorde det vanskelig for mange.
Et Reserve Bank -team analyserer årsakene bak krasjet i nettbanken til HDFC Bank i to dager på rad denne uken, sa viseguvernør MK Jain torsdag.
Kundene til den største private långiveren fikk problemer med å få tilgang til kontoene sine online mandag og tirsdag. Banken tilskrev problemene til en teknisk feil, men tidspunktet for problemet - i en tid da lønnene ble kreditert - gjorde det vanskelig for mange.
Teamet vårt har virkelig forsøkt å identifisere årsakene og finne ut hva vi kan gi dem (HDFC Bank) som en retning, sa Jain til journalister hos den vanlige etterpolitiske pressen.
Jain, mens han svarte på et spørsmål om RBI vurderer et rammeverk for å straffe slike banker, nevnte imidlertid ikke HDFC Bank.
Han sa at RBI kjenner til problemet og forklarte at tekniske feil hadde resultert i at nettbank ble påvirket mandag.
Han sa også at det var medierapporter igjen på tirsdag om at feilene fortsetter, og gjorde det klart at tjenestene nå er fullstendig restaurert.
Långiveren med hovedkontor i byen har det høyeste antallet lønnskontoer, og klientellet inkluderer debetkortinnehavere på 2,9 crore og kredittkortkunder på 1,3 crore.
Banken har tidligere hevdet at et flertall av kundene bruker nettbank og andre digitale midler for bank. Etter at tjenestene gikk ned, tok irriterte kunder seg til sosiale medieplattformer for å lufte sin vrede i banken.
Det kan bemerkes at HDFC Bank -kunder også hadde hatt problemer med å få tilgang til kontoer for et år siden da de introduserte en ny versjon av mobilappen.
